Reklamationspolitik

Hos kimvinberg.dk følger vi købelovens regler om reklamation. Det betyder, at du som kunde har 24 måneders reklamationsret på fysiske varer, medmindre andet er angivet.

Specialfremstillede varer

En stor del af vores produkter fremstilles efter bestilling, specifikt til dig. Disse specialfremstillede varer er undtaget fortrydelsesretten og kan derfor ikke returneres, medmindre de er behæftet med en fejl eller mangel.
Reklamation ved fejl på specialfremstillede varer behandles naturligvis på samme vis som øvrige produkter i henhold til købeloven.

Sådan reklamerer du

Hvis du modtager en defekt eller fejlbehæftet vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid.
Send os en e-mail på kontakt@kimvinberg.dk – du er også velkommen til at ringe.
Ved reklamation skal du oplyse:

• Ordrenummer


• En kort beskrivelse af fejlen


• Billeder, der dokumenterer problemet

Behandlingstid

Vi svarer typisk inden for 1-2 hverdage og bestræber os på at finde en løsning hurtigst muligt.